Laurent Maisonnave

Après la tentative ratée d’Air Canada pour rentrer en conversation avec son public, Air France passe également à côté des médias sociaux avec l’affaire Lala, toujours perdu dans le vol AF349 Montréal/Paris du 21 août 2009.

Le 24 août, DamDam lance un appel à l’aide sur son blogue. Depuis 9 ans, Lala est le compagnon de tous les jours de la petite Lisandre Lili-Ambre. C’est lors d’un vol retour Montréal/Paris que le drame s’est joué au recoin du fauteuil 21C du vol Air France 349. Lala a disparu !

Lala n’est qu’un doudou. Mais pour elle ça veut dire beaucoup. Malgré la centaine de commentaires, de Tweets et d’articles publiés sur la toile, DamDam n’a trouvé aucune oreille attentive auprès d’Air France, qui ne lui a retourné qu’un email automatique.

Air France manque une magnifique occasion de se distinguer, et de surfer sur la vague du buzz créé par cette affaire. Un petit message personnalisé à notre ami DamDam aurait au moins pu démontrer qu’ils étaient à l’écoute du Web.

Lala est certainement le cadet des soucis de la compagnie aérienne française. Particulièrement après les événements en mer de cette année. Pourtant, une histoire comme celle-ci, positive, émouvante et avec un fort capital sympathie, aurait permis à Air France de redorer son blason à faibles frais.

L’exemple de la guitare brisée par United Airlines devrait pourtant mettre la puce à l’oreille des responsables communication de ces grandes compagnies aérienne. La valeur sentimentale d’un objet et le pouvoir des médias sociaux peuvent nous faire déplacer des montagnes !

PS: Désolé DamDam, j’ai manqué ton appel à l’aide pre-visite canadienne. J’espère te voir la prochaine fois.

Peut-être à cause de la St-Valentin d’hier, j’ai la tête dans les nuages ce matin. Ce sont des ballons gonflés à l’hélium qui me font planer. En 2005, Ira Mowen et Luca Antonucci ont eu l’idée de filmer San Francisco vue du ciel. Comme ils n’ont pas les moyens de Yann Arthus Bertrand, Ira et Luca ont utilisé des ballons pour faire voler une caméra numérique dans les airs et réaliser ainsi d’incroyables vidéos de leur ville. Depuis, The Balloon Project s’est envolé à New York, Lowlands, Berlin, Amsterdam, Paris et Capri. Regardez par la fenêtre, car des ballons vont peut-être passer au dessus de votre tête.

Le projet artistique ne s’arrête pas là. En cadeau de Noël, l’équipe berlinoise a lancé le Berlin Stereoscopic Balloon Project, qui nous offre une vue aérienne 3D de la capitale allemande. Munissez-vous de lunettes 3D (rouge et bleu) et le voyage devient tout simplement magique.

Luca Antonucci a présenté The Balloon Project à la radio canadienne sur CJAD 800 AM Montreal et CFRB 1010 AM Toronto.