Laurent Maisonnave

De plus en plus de compagnies demandent à leurs clients/consommateurs de prendre part à leur communication, allant jusqu’à leur demander de trouver le nom du produit et de réaliser la vidéo pour le promouvoir.

Existe-t-il une limite à faire appel au contenu généré par l’utilisateur (User Generated Content – UGC)? Les médias doivent-ils emboîter le pas pour laisser les spectateurs prendre les rênes des rédactions d’information? J’ai tenté de répondre à la question lors de ma dernière chronique au Canal Argent.

UGC: Le marketing n’a rien inventé !

Premier constat, les gens détournent déjà les marques. Il n’y a qu’à prendre l’exemple de la vodka Absolut, d’Adidas ou le célébrissime vidéo de Tigers Woods qui discute d’outre-tombe avec son père.

Les internautes ont appris à devenir leur propre média, aider par la facilité d’accès des outils de publication, comme WordPress, et des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou MySpace. Ils ont souvent l’avantage d’être influents sur certaines niches de marché.

L’idée de génie des démons du marketing – dont j’assume faire partie – est de reprendre à leur compte la créativité des consommateurs au profit des marques. De là est né le contenu généré par l’utilisateur au service de la publicité. Vous pouvez demander à Loic Lemeur ce qu’il en pense.

Doritos est l’un des experts pour initier des concours UGC. La compagnie américaine l’a fait lors du Super Bowl et au Canada pour le Doritos Guru, qui offrait au consommateur de déterminer la saveur du prochain produit.

L’information coûte cher, pourquoi ne pas la faire produire par les spectateurs?

Ça a l’air si facile de faire faire le travail par les consommateurs que les médias s’y mettent. Radio Canada a par exemple invité 32 personnes à bloguer pour la Coupe du Monde de soccer 2010, chacun représentant un pays. Ils leur manquent pour l’instant le Japon et la Corée. Le CRTC vient également d’approuver la chaîne Génération V, dont le contenu sera généré entièrement par les utilisateurs.

Je pense sérieusement que nous avons atteint une limite de l’exploitation du contenu généré gratuitement par l’utilisateur. Comme pour le concours vidéo de Sorel-Tracy<>, il devient nécessaire de compenser le travail qui se fait au profit d’une marque ou d’un organisme. Sinon, j’appelle ça du bénévolat, et je préfère le faire avec Île sans fil.

En direct du café Lézard, Laurent Lasalle, Sylvain Grand’Maison et moi-même avons enregistré ce vendredi un nouvel épisode du podcast de Mac Québec avec au menu: HTML5, Google I/O, concurrents iPad et Steve Jobs et bien plus encore.

Retrouvez-nous une semaine sur deux pour l’enregistrement en direct sur Ustream du podcast de Mac Québec. Le lieu et l’heure exacte sont confirmés les jours précédents sur le site Web de Mac Québec, sur Twitter et la page Facebook.

Pour tous ceux qui s’intéressent aux métiers liés à l’émergence des médias sociaux, je vous conseille la lecture du livre “Démystifier le gestionnaire de communauté au Québec”. J’ai le plaisir de coécrire ce livre électronique aux côtés des plus grands experts en ce domaine au Québec. Je remercie Kim Auclair et Dominique Dufour, qui sont à l’initiative de ce recueil pour l’instant édité au format électronique et totalement gratuit. Encore une bonne raison d’en profiter!

Pour disserter sur la place du gestionnaire de communauté en entreprise, aussi appelé «communuty manager» dans la langue de Shakespear, 10 spécialistes ont pris leur plus belle plume électronique:

• Bruno Boutot
• Dany Paquin
• Geoffroi Garon
• Hicham Souilmi
• Laurent Maisonnave
• Mario Asselin
• Martin Aubut
• Pascal Blachier
• Sylvain Grand’Maison
• Yan Thériault

<

Le bloque est-il une blague? C’est la question que m’a posé avec un brin d’humour François Gagnon lors de ma dernière intervention à son émission au Canal Argent. Avec quelques exemples précis, autour du blogue de Bill Mariott, de HEC Montréal et d’autres, j’ai démontré le véritable retour sur investissement qu’apporte cette pratique de communication. En 2010, le blogue reste pour moi le média social par excellence.

Pour souligner les 10 ans du Yulblog, j’ai profité de mon passage mensuel à la télévision pour faire un petit jeu avec mes amis blaogueurs. Sur sur Twitter et Facebook, je leur ai demandé de me donner des noms de bloque que je citerais dans ma chronique TV. J’ai réussi à en placer une dizaine, certain en double. Désolé pour ceux que j’ai omis.

Pour continuer à s’amuser, je vous invite à mettre en commentaire la liste des noms de blogues que j’ai cité. Il y en a une dizaine. Celui ou celle qui me donnera le plus de nom recevra un macaron collection du 10e anniversaire du Yulblog (le même que je porte à l’écran).

Après ma visite à Ottawa pour l’annonce du budget fédéral 2010, Stephen Harper, le premier ministre du Canada, m’a invité pour une entrevue avec lui. Je vous propose de visionner la vidéo qui résume notre discussion, qui portait essentiellement sur l’avenir de l’économie numérique et de ses entrepreneurs au Canada.

Pour comprendre le contexte de cette vidéo, il faut se référer à l’annonce d’hier sur le blogue de Youtube concernant une opération de communication politique de Stephen Harper. Le premier ministre du Canada nous propose d’écouter et de répondre nos questions/préoccupations.

Dans un magnifique élan de transparence, et dans l’esprit de Citizentube, le gouvernement utilise Youtube pour sa communication, la plateforme de partage vidéo en ligne la plus populaire au monde. Vous Canadadiens avez la possibilité de voter pour les questions les plus pertinentes. Le 16 mars 2010, Stephen Harper devrait logiquement répondre à celles qui arrivent en tête.

Je vous invite à participer à Talk Canada. Rassurez-vous, il n’est pas obligatoire de publier une vidéo. Votre question peut être posée en 250 caractères. Si comme moi vous rédigez votre prose en français, elle sera rapidement traduite dans la langue de Shakespear/Stephen Harper par les modérateurs de l’opération. Par contre, je remarque que l’inverse n’est pas vrai (English to French).

J’ai hâte de voir le résultat le 16 mars, pour déterminer si c’est plus qu’une opération de communication/séduction. Les journalistes canadiens devraient essayer de s’y connecter. Peut-être auront-ils plus de chance d’avoir des réponses à leur question.

Si vous êtes de mon avis, n’hésitez pas à voter pour ma question

Avec l’Internet mobile, le cellulaire s’impose comme nouveau média de communication et de marketing pour les compagnies. De retour sur les ondes de Canal Argent, François Gagnon m’a invité pour une discussion sur les bonnes pratiques du marketing mobile et sa place grandissante dans les stratégies de communication Web. Je vous propose de retrouver l’intégralité de l’émission, qui fait écho à mon article de mercredi sur le classement mobile des agences de publicité au Canada.

Je m’excuse pour la qualité sonore de cette vidéo, qui est indépendante de ma volonté. Ce jour-là, Canal Argent a eu des problèmes d’encodage avec sa plateforme vidéo Internet (Brightcove). Je remercie quand même l’équipe de l’émission, et particulièrement Mathieu Lavallée, de m’autoriser à diffuser librement chaque émission à laquelle je participe.