Laurent Maisonnave

Développer une application iPhone pour sa compagnie, un produit ou service est devenu chose commune. La preuve, Île sans fil, l’organisme montréalais chef de fil de l’Internet sans fil gratuit, a sa propre application mobile depuis un mois. Que ce soit pour un organisme sans but lucratif, ou une entreprise dont le but est de faire de l’argent, quels bénéfices peu bien apporter une application iPhone?

Le cas d’école Île sans fil

Président d’Île sans fil, j’ai initié le projet de l’application pour iPhone et iPod Touch avec des bénévoles de l’organisme et surtout l’aide de la société Kolt Production, qui s’est chargé du développement.

À ce jour, plus de 3 500 personnes ont installé l’application d’Île sans fil sur leur iPhone ou iPod Touch. Après un premier mois d’exploitation, je peux identifier trois bénéfices importants pour l’organisme.

1. Rendre service aux membres

Depuis la sortie de l’iPhone et l’iPod Touch d’Apple au Canada, nous avions régulièrement des demandes de nos membres pour développer une application pour cet appareil. Aujourd’hui, les 129,000 membres d’ISF ont un outil simple et rapide pour trouver un point de nos 199 points d’accès gratuit, où qu’ils soient sur l’île de Montréal.

2. Fidéliser nos membres

Grâce à cette application mobile, nos membres gardent ISF dans leur poche toute la journée. ISf devient ainsi un réflexe pour eux, car ils savent automatiquement si un point d’accès est disponible (vert: en fonctionnement; rouge: indisponible ) . En facilitant l’accès à notre réseau, nous développons mathématiquement la “consommation” de nos points d’accès.

3. Développe la notoriété d’ISF

Paradoxalement, ISF souffre d’un problème de notoriété, ou plutôt de communication. J’en parle d’autant plus aisément que je travaille dessus depuis 2,5 ans. La majorité des 129 000 de l’organisme ne savent pas qui nous sommes exactement (un organisme de bénévoles).
Pour les milliers de personnes qui installent l’application iPhone ISF, notre mission devient plus claire. Grâce à l’espace information et nouvelles, qui reprend les articles du blogue, de l’application, nous pouvons communiquer directement vers nos membres pour leur expliquer ce que nous faisons concrètement.

Quelle est la prochaine étape ?

Certains pourraient pensé qu’après avoir lancé leur application iPhone ils seront tranquilles pour un bout de temps. Je pense notamment à St-Hubert BBQ qui a fait partie des premières compagnies au Québec à offrir une application mobile. Une fois l’effet de mode passé, j’avoue être resté sur ma faim. Pourquoi ne pas passer à l’étape suivante et offrir la commande en direct ? Cette fonction a porté ses fruits pour Pizza Hut qui a généré 1 million $ de vente avec son application iPhone.

Comme un site Web évolue avec les années et les besoins des clients, une application mobile ne doit pas rester figée dans le temps. Par exemple, la plus grosse critique de l’application iPhone d’ISF (cf. commentaires Apple Store, Twitter, Facebook et discussions) est qu’elle n’est pas adapté aux iPod Touch qui ne peuvent consulter la carte des points d’accès quand ils n’ont pas de connexion Internet. Nous développons donc une version 1.1 qui possède un mode hors ligne.

Je ne dirais que deux mots pour conclure, si vous vous lancez dans l’aventure mobile, restez connecté!

PS: Pour continuer la discussion sur les applications iPhone, j’en profite pour vous rappeler que l’enregistrement du podcast de Mac Québec se fera aujourd’hui (1er déc.) à 13h00 sur Ustream. Rejoignez-moi pour intervenir en direct!